Nós, humanos, vivemos mergulhados num teia social, onde nos constituímos e nos confirmamos como pessoas através da convivência com o Outro. Para vivermos nesse ambiente, necessitamos de Habilidades Sociais, que são respostas comportamentais que aprendemos e que nos capacitam a agir diante de determinadas situações. A comunicação e a demonstração de empatia são exemplos dessas habilidades.
A Assertividade é uma Habilidade Social que facilita os diversos tipos de relacionamento e é tão importante que deveria ser ensinada desde a infância, mas felizmente pode ser treinada a qualquer tempo. Embora a sua prática não seja uma garantia de sucesso nos relacionamentos, oferece a melhor chance para obtermos bem-estar em nossas relações sociais. A Assertividade consiste em expressar claramente a sua verdade, respeitando simultaneamente a si e ao Outro e se situa em um ponto de equilíbrio entre a Passividade e a Agressividade, que são atitudes desfavoráveis à harmonia no convívio humano.
O comportamento passivo consiste em se calar diante de algo que desagrada ou causa sofrimento, “respeitando” o Outro, mas desrespeitando a si mesmo, reprimindo suas emoções e forçando-se a tolerar além do seu próprio limite. O comportamento agressivo traduz-se no desrespeito ao Outro, com palavras ou atos ofensivos, “respeitando-se” por se permitir extravasar impulsivamente seus conteúdos emocionais, sem considerar os sentimentos do Outro. O agressivo “ganha no grito” e perde a admiração das pessoas, o passivo ressente-se calado e perde o carinho por quem o oprimiu. Ambas as estratégias falham em lidar com a situação e em resolver o problema, e o ciclo continua até o que o relacionamento se desgasta.
A Assertividade é a melhor opção por nos permitir a manifestação de nossos sentimentos, esclarece o que nos incomoda, sem ofendermos o Outro. Este, por não ter necessidade de contra-atacar, ficará mais propenso a ouvir com atenção o que dizemos.
A Assertividade pode ser colocada em prática após arrefecerem as emoções do momento, sempre péssimas conselheiras, e restarem os sentimentos, que funcionam como termômetros do que é verdadeiramente importante para nós, dentro do relacionamento. É importante escolhermos um momento de relativa calma, tendo algum tempo disponível e anunciarmos ao Outro que temos algo a dizer. Se o momento for propício para ambos, começamos a frase assertiva com o pronome “Eu”, porque se trata da nossa própria verdade, incontestável. O segundo elemento é o sentimento que o comportamento do Outro despertou em nós: “me senti triste”, ou “senti raiva” ou “fiquei chateada(o)”. O terceiro e último elemento é a menção sucinta ao que aconteceu: “quando você disse” ou “quando você fez”…(tal coisa), sem rotular, atendo-se à descrição do comportamento que nos incomodou. Ponto.
A frase assertiva está completa e nada mais precisa ser acrescentado. O próximo movimento é do Outro. Ele pode reagir bem ou não, no momento, mas terá tempo para pensar no que ouviu sobre os nossos sentimentos e para decidir se quer e se consegue mudar, evitando nos magoar.
A postura assertiva não gera culpa porque não atacamos o Outro e não gera arrependimento porque não nos descontrolamos. Aumenta a nossa autoestima porque demonstramos maturidade e proporciona alívio porque não sufocamos nosso sofrimento. Adotar o comportamento assertivo é a melhor estratégia para a convivência, existindo apenas duas exceções. São situações em que é recomendado ser passivo ou ser agressivo. Se a nossa integridade física ou nossa vida estão ameaçadas, num assalto, por exemplo, precisamos, por cautela, ser passivos diante daquele que nos ameaça, sem confrontá-lo. Em casos de emergência, para salvar alguém que está paralisado pelo medo, podemos precisar ser agressivos. Nas duas situações, o comportamento passivo ou agressivo se justifica porque estão em jogo bens mais preciosos que um determinado relacionamento: a vida e a saúde!
A Assertividade é uma atitude saudável que pode ser desenvolvida através do treino, como qualquer outra habilidade, e é natural que enfrentemos alguma dificuldade no início. Pode ser mais fácil adotá-la em alguns relacionamentos e mais difícil em outros, mas com o tempo essa postura se tornará mais natural!
